根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）（以下简称“《通知》”）、《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）（以下简称“《操作指引》”）相关规定，现对我行银行询证函业务服务相关事项公示如下：
一、业务范围
银行询证函业务是指会计师事务所等机构在执行审计过程中，在获取被审计单位授权后，以被审计单位名义向都江堰金都村镇银行有限责任公司（以下简称“我行”）发送询证函，我行查询、核对相关信息并直接提供回函的业务。函证范围及要求应符合《通知》及《操作指引》的相关规定。
二、纸质函证受理及回函方式
1.自2023年1月1日起，我行函证业务采取总行集中受理并回函的业务处理模式，各支行的函证业务均由总行集中处理，各营业网点不再受理询证函业务。来函可由会计师事务所通过邮寄方式寄送至我行公示地址。我行不受理被审计单位直接提交的银行询证函。
2.我行暂不受理跟函，受理时间将另行通知。
3.会计师事务所等来函机构应采用《操作指引》所列示的函证格式；对确定无需函证的项目，请将该项目或栏位用斜线划掉，不应留白。对《银行询证函（格式一）》及《银行询证函（格式二）》所列第1-14项及附表格式不可修改（如增加字段或删除字段）。
4.函证的账户范围以会计师事务所等机构发出的“函证收件人”作为依据。如“函证收件人”为“都江堰金都村镇银行有限责任公司”，我行将对客户在本行开立的所有账户进行函证；如仅函证企业在指定支行的业务情况，请以“都江堰金都村镇银行有限责任公司XX支行”作为“函证收件人”进行函证。
5.一份银行询证函只可填写一个函证基准日，我行不受理并列填写多个函证基准日的银行询证函。如需函证多个函证基准日，请在准备和寄发函证时，分开填写不同函证基准日的银行询证函。
6.被审计单位应为我行单位客户。银行询证函请加盖被审计单位预留银行签章及骑缝章（被审计单位预留银行签章）。如遇账户注销等其他特殊情况，请具体咨询我行受理机构并配合我行提供签章及资料。
7.我行将根据询证函来函抬头所列示的机构，查询被审计单位在该机构的业务往来信息并据此回函。若对回函存在异议，请及时与回函机构联系。
三、电子函证受理及回函方式
暂不受理，受理时间将另行通知。
四、受理机构
我行函证业务由总行集中受理并回函，集中受理机构和联系方式详见下方公示。为防止银行函证寄件及回函风险，会计师事务所应将询证函寄送至下方受理机构并注明收件人“银行询证函联系人（收）”。
受理机构：都江堰金都村镇银行有限责任公司个金运营部
收件人：银行询证函联系人（收）
地址：四川省成都市都江堰市幸福大道346号208室
联系电话：028-67625898/67625899
五、收费标准
以我行最新公示的服务价格为准。
六、业务服务与投诉
1.对于不满足《通知》、《操作指引》及我行公示银行询证函受理要求的来函，我行将不予受理。
2.函证单位对回函有疑虑或回函内容不完整的，可与受理机构联系沟通；遇有回函不及时、收费或其他服务问题，可向受理机构反映。投诉建议请致电我行客户服务热线96998（四川），400-10-96998（全国）。
都江堰金都村镇银行
2022年12月31日
